Сервіс

Гарантія та повернення

Гарантія поширюється на товари, які мають гарантію від виробника. Товари з механічними пошкодженнями, виявленими не під час отримання, обміну та поверненню не підлягають. Уважно оглядайте замовлення згідно з накладною.

Обмін і повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки (з дня отримання посилки). Це право гарантує Закон України «Про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю, переконайтеся, що:

товар не був у вжитку й не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики та заводське маркування;
збережений документ про отримання замовлення.

Якщо товар не працює, обмін або повернення проводиться лише за умови висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Як оформити повернення

Надішліть лист на пошту [email protected] з таким вмістом:

ПІБ;
номер телефону, на який оформлювали замовлення;
короткий опис проблеми та фотографії (за потреби).

Протягом двох робочих днів ви отримаєте відповідь із підтвердженням або відмовою та інструкціями для відправлення.

Зверніть увагу: не приймаються товари, що втратили товарний вигляд або цілісність упаковки, а також зі слідами використання. Вартість доставки при поверненні/обміні залежить від причини: за вини магазину — за рахунок продавця, в інших випадках — за рахунок покупця.

Винятки

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).